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La ley del consumidor apareció en Francia en la década de 1970 con el fin de solucionar el desequilibrio entre el profesional y el consumidor. Este último no tenía libertad de negociación contractual. Fue en este momento cuando se introdujeron los artículos de la ley relacionados con la publicidad engañosa y se reguló mejor el crédito al consumo y la venta a distancia. El Código del consumidor está en vigor desde 1993 y se complementa regularmente con la jurisprudencia.

Hay muchos casos de derecho comercial que un abogado especializado en derecho del consumidor puede defender: disputas de vivienda, arrendamiento o copropiedad, ventas puerta a puerta, prácticas comerciales dudosas, ventas a distancia o en línea, publicidad engañosa, trabajos mal hechos, disputa por un servicio, por ejemplo un problema con un mecánico de garaje o un albañil, un retraso en la entrega, una disputa relacionada con un viaje, etc. Su tarea es representar los intereses del cliente ante los tribunales competentes: juzgado judicial, tribunal de apelación, Tribunal de Casación. El derecho del consumidor también regula todos los asuntos relacionados con la entrega de un producto defectuoso, la compra de muebles, el manejo fraudulento, los defectos ocultos, las cláusulas abusivas, la garantía de conformidad, etc. Un abogado también debe asesorar a su cliente sobre el derecho de desistimiento, que es de 14 días, excepto si la venta se realizó en una feria comercial, y asegurarse de que no hubo defectos en el consentimiento.

Para contratar a un abogado de consumidores en {{ciudad}}, es fácil encontrar un directorio confiable de abogados en su área. Cualquiera que sea la naturaleza del caso, un abogado generalista puede asesorar y representarlo ante el juez si el caso se remite al tribunal. Sin embargo, presentar un caso que involucre el derecho del consumidor a veces puede ser complicado. Es por eso que es mejor recurrir a un abogado que se especialice en derecho comercial.

No es necesario esperar una citación al tribunal local o que surja un conflicto antes de acudir a un abogado de consumidores. Como cualquier abogado, un especialista en derecho del consumidor actúa también como asesor. Por lo tanto, puede ayudarte a desentrañar las condiciones de un préstamo y, de manera más general, todo lo relacionado con la ley bancaria: período de embargo, ajuste de deudas, sobreendeudamiento. También es capaz de redactar contratos de alquiler a largo plazo y de afirmar sus derechos y exigir el reembolso de las sumas pagadas, así como daños y perjuicios en caso de haber sufrido una pérdida. Sea cual sea la naturaleza del conflicto, un abogado podrá defenderte en el tribunal.

Si bien la mayoría de las veces la naturaleza del caso determina la cantidad de la tarifa, algunos abogados o bufetes de abogados prefieren cobrar una tarifa por hora. Por supuesto, el aspecto financiero de un caso está fijado en un acuerdo de honorarios firmado entre el abogado y el cliente durante la primera reunión. Como indicación, en Peñalolén, es necesario contar entre 150 y 250 € por hora para el asesoramiento de un abogado especializado en derecho del consumidor, ya sea una consulta por escrito, el envío de una carta certificada u otros. La reputación de un abogado o su despacho y su ubicación geográfica también influyen en la cantidad de honorarios.

Regla n°1: como la profesión de abogado está regulada, todos los profesionales deben tener un diploma y prestar juramento ante una asociación de abogados. Esta información se puede verificar con la Asociación de Abogados. Regla 2: un buen abogado de consumidores debe afirmar sus derechos y buscar una compensación si ha sido perjudicado.

Defender un caso de derecho del consumidor puede ser complicado. Algunos contratos o suscripciones pueden contener términos injustos. Es importante en la primera reunión con un abogado proporcionarle todos los documentos en su posesión. Esto podría ser un presupuesto, un formulario de pedido, etc. Aunque el tribunal local (anteriormente conocido como el juzgado de paz) es competente para juzgar disputas que no superen los €10,000, dependiendo de la naturaleza del caso, a veces es necesario referir el asunto al tribunal judicial (anteriormente conocido como el tribunal superior). En tales casos, el uso de un abogado es obligatorio y el tribunal que se debe empapar es el domicilio del adversario. Por lo tanto, será necesario recurrir a los servicios de un abogado postulante. Todo consumidor/contratista debe afirmar sus derechos. Sin embargo, debido a los costos legales y procesales, los abogados aconsejan no ir a la corte por una disputa de menos de €1500. Sin embargo, la ayuda legal o la asistencia jurídica pueden ayudarlo a cubrir algunos de los costos.

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